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Política de Cambios y Devoluciones

Aviso legal

En nuestra tienda, tu satisfacción es primordial. Dado que nuestro servicio te permite realizar pedidos virtuales para un recojo presencial, nuestra política de cambios se centra en la revisión al momento de la entrega.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

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1. Revisión al Momento del Recojo

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Te recomendamos revisar tu pedido completo antes de retirarte de la tienda. En este momento, puedes verificar:

  • Que los productos (modelo, color, cantidad) coincidan con tu pedido.

  • Que todo se encuentre en perfecto estado y sin defectos visibles.

Si identificas cualquier error en tu pedido o un desperfecto en el producto, realizaremos el cambio por el ítem correcto en ese mismo instante.

Al retirarte de la tienda, se da por sentada la conformidad con los productos recibidos.

 

2. Cambios por Falla de Fábrica

 

Una vez que el producto ha salido de la tienda, solo se aceptarán cambios por fallas de fábrica que no hayan sido detectables en la revisión inicial.

  • Plazo Máximo: Tienes un plazo de 3 días calendario (contados desde el día del recojo) para reportar la falla.

  • Requisitos Indispensables:

    1. Presentar tu boleta o comprobante de compra.

    2. El producto no debe tener signos de mal uso (golpes, rayones, manchas, etc.).

    3. El producto debe ser devuelto con su empaque original (si aplica).

  • Proceso: El producto será revisado por nuestro equipo para certificar la falla de fábrica. De ser aprobada, se procederá con el cambio por un producto idéntico.

 

3. Exclusiones

 

No se aceptan cambios ni devoluciones en los siguientes casos:

  • Por cambio de opinión del cliente (Ej: "Ya no me gusta el color", "Prefería otro modelo"). La conformidad de estos detalles se valida en tienda.

  • Productos adquiridos en liquidación u oferta final.

  • Productos que presenten daños evidentes por mal uso por parte del cliente.

 

4. Devolución de Dinero

 

No realizamos devoluciones de dinero. Si un cambio por falla de fábrica es aprobado y no contamos con stock para reponer el producto, te ofreceremos uno de valor similar o una nota de crédito para futuras compras.

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5. Contacto

 

Para cualquier consulta sobre su pedido o estos términos, puede contactarnos:

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